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Política de envio

Transparência e Segurança no Envio das Semijoias

Na Duma Semijoias, prezamos pela rapidez, segurança e clareza em todo o processo de envio. Conhecer nossa política é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória.

1. Prazos de Processamento e Postagem

  • Após a confirmação do pagamento, iniciamos a conferência e preparação das peças.
  • O prazo para separação, embalagem e envio é de até 2 dias úteis.
  • Para pagamentos via boleto bancário, o prazo começa após a compensação bancária, que pode levar até 72 horas.

2. Modalidades e Prazos de Transporte

  • Utilizamos os Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras homologadas.
  • O prazo final de entrega resulta da soma do nosso tempo de postagem com o tempo de trânsito da transportadora para seu CEP.
  • O valor e o prazo estimado podem ser consultados no carrinho de compras ou na página do produto, ao inserir o CEP.

3. Rastreamento do Pedido

  • Após o despacho, enviamos um e-mail automático com o código de rastreamento.
  • Pode levar até 24 horas úteis para o sistema da transportadora atualizar o status no site de rastreio.

4. Frete Grátis e Promoções

  • Oferecemos frete grátis para regiões específicas e compras acima do valor mínimo definido em campanhas.
  • A modalidade gratuita é sempre o frete econômico (PAC ou transportadora padrão).

5. Tentativas de Entrega e Responsabilidades do Cliente

  • Realizamos até 3 tentativas consecutivas de entrega no endereço informado.
  • É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço.
  • Em casos de devolução por endereço incorreto ou ausência, o custo do novo frete é do comprador.

6. Danos e Extravio

  • Embalagens são lacradas para sua segurança.
  • Se notar violação ou danos na embalagem, recuse o recebimento e contate-nos.
  • Confirmado extravio pela transportadora, enviaremos um novo produto ou faremos o reembolso integral.

Ao seguir essa política, garantimos a melhor experiência possível para você, desde a compra até o recebimento das suas semijoias. Para dúvidas, nosso atendimento está sempre à disposição.